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問答題
【簡答題】哪些情況下不允許轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席？
答案：
（1）VIP客戶、停機(jī)客戶；
（2）非本機(jī)撥入客戶（可將電話轉(zhuǎn)接至本省積分專席）；
（3）客服中心積分專席客戶代表。
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問答題
【簡答題】關(guān)于積分/M值兌換話費、通話時長、短信包、彩信包、GPRS流量包等移動自有業(yè)務(wù)兌換不成功時，需轉(zhuǎn)接什么專席處理？
答案：
關(guān)于積分/M值兌換話費、通話時長、短信包、彩信包、GPRS流量包等移動自有業(yè)務(wù)兌換不成功時，不能轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席，仍由本...
