移動通信營業(yè)員考試章節(jié)練習(2020.05.03)

來源：考試資料網

1 139郵箱現階段有哪些服務套餐？（）

2.填空題湖南移動門戶網站公司信息欄目包括（）、信息中心、城市頻道三個部分

3.填空題二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在（）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息的，在代碼編制上巧妙地利用構成計算機內部邏輯基礎的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息，通過（）設備或（）設備自動識讀以實現信息自動處理。

參考答案：平面、圖象輸入、光電掃描

4.問答題一套基于行業(yè)最佳實踐，同時緊密結合中國移動呼叫中心運營特色的統(tǒng)一的呼叫中心運營管理指標體系，可以提升呼叫中心的運營水平，具體體現在哪些方面？

參考答案：1.為呼叫中心的運營提出全面、平衡的要求，提升呼叫中心管理的專業(yè)性和合理性；
2.對呼叫中心的運營結果進行統(tǒng)一...

5.判斷題彩鈴單鍵復制的鈴音無需二次設置即可加入客戶個人的鈴音庫隨其他鈴音循環(huán)播放。

6 跨區(qū)資料查詢中賬務資料查詢包括：帳務資料：月租費/基本月通話費、漫游通話費、增值業(yè)務費用、帳戶余額等帳單規(guī)范中明確的各類項目、（）。

7.判斷題滯納金的收取方式是欠費金額*欠費天數*千分之五。

8 新接入的企業(yè)開發(fā)者需上傳的電子掃描件有（）。

9.判斷題使用主叫付費業(yè)務，被叫方的任何費用均由主叫方支付。

10.名詞解釋總線網絡

參考答案：一種用于局域網的拓撲結構（配置），其中所有節(jié)點都與主通信線路（總線）相連。在總線網絡中，每個節(jié)點都監(jiān)視線路上的工作狀態(tài)。...