軟件認(rèn)證工程師考試呼叫中心平臺(tái)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

2 PROXY數(shù)據(jù)庫代理服務(wù)器在運(yùn)行后能夠看到的代理的數(shù)據(jù)源由（）配置生成。

3 ICD系統(tǒng)下使用多個(gè)VP臺(tái)時(shí)將常用提示音存放在文件服務(wù)器的（）目錄下。

4 CCS啟動(dòng)時(shí)讀取的配置文件為（）。

5 客服系統(tǒng)（Oracle版本）的支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)在創(chuàng)建之后，默認(rèn)的用戶名及對(duì)應(yīng)的口令是：（）。