墓地管理員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

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1.判斷題基地管理過(guò)程中，骨灰或遺體的受損不會(huì)產(chǎn)生很大的社會(huì)影響。

2 訂墓的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容主要包括不明事項(xiàng)的咨詢、不滿足事項(xiàng)的補(bǔ)充、（）等。

3.判斷題驗(yàn)收墓體地上部分石材時(shí)，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見(jiàn)的缺陷視為有缺陷。

4 在判斷檔案價(jià)值時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（）的原則，也就是要全面地考慮問(wèn)題，不能孤立地去看某一份文件或某份檔案的價(jià)值。

5 客戶在社會(huì)上聘用的司儀所掌握的安葬禮儀不一定是文明、健康的，（）客戶會(huì)適當(dāng)聽(tīng)取司儀和墓地管理雙方的意見(jiàn)。

6 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費(fèi)糾紛的首選方法。

7.判斷題墓地管理員與客戶講話時(shí)要注意傾聽(tīng)，不能左顧右盼。

8 引導(dǎo)訂墓的方法很多，（）法就是適當(dāng)鼓勵(lì)、宣傳、倡導(dǎo)先進(jìn)的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，給客戶以啟發(fā)。

9 整理路肩、邊坡，修剪路肩、分隔帶植物等屬于（）維護(hù)。

10 職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、（）性和從屬性等特點(diǎn)。