墓地管理員(三級)章節(jié)練習(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題基地管理過程中，骨灰或遺體的受損不會產(chǎn)生很大的社會影響。

2 訂墓的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容主要包括不明事項的咨詢、不滿足事項的補充、（）等。

3.判斷題驗收墓體地上部分石材時，距板材1.5m處不明顯但在1m處可見的缺陷視為有缺陷。

4 在判斷檔案價值時，應堅持（）的原則，也就是要全面地考慮問題，不能孤立地去看某一份文件或某份檔案的價值。

5 客戶在社會上聘用的司儀所掌握的安葬禮儀不一定是文明、健康的，（）客戶會適當聽取司儀和墓地管理雙方的意見。

6 消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費糾紛的首選方法。

7.判斷題墓地管理員與客戶講話時要注意傾聽，不能左顧右盼。

8 引導訂墓的方法很多，（）法就是適當鼓勵、宣傳、倡導先進的消費行為和消費方式，給客戶以啟發(fā)。

9 整理路肩、邊坡，修剪路肩、分隔帶植物等屬于（）維護。

10 職業(yè)道德隨著社會的發(fā)展而變化，具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、（）性和從屬性等特點。