移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2020.01.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題不僅筆記本電腦能使用移動WLAN業(yè)務，帶有WI-FI功能的手機或手持終端均可使用WLAN業(yè)務。

2.填空題移動公司客戶經(jīng)理應具有（）的服務理念。

參考答案：“追求客戶滿意服務”

3 云視訊資費安裝調(diào)測費為（）元/會議室。

4 商務人員的走路資質(zhì)與下蹲的姿勢能夠展現(xiàn)商務人員的精神風貌和職業(yè)素養(yǎng)，以下走路資質(zhì)中不正確的是（）。

5 中國移動和教育云平臺已經(jīng)落地多少個?。浚ǎ?/a>

6.判斷題以三星I9308手機演示使用飛信客戶端將好友加入黑名單：手機程序菜單—飛信—好友—選中好友，操作“好友管理—黑名單—加入黑名單”。

7 目前NB主要應用場景不包括以下哪個場景？（）

8.判斷題如果你沒有強大的優(yōu)勢，沒有被客戶列在首選的位置，就不要與對方硬碰硬，應該采用拖延策略，間接銷售的戰(zhàn)術(shù)。

9.填空題信件內(nèi)容要（）、（），且文筆優(yōu)雅。如果方便，可同時加上（），請客戶主動表達服務需求，以幫助我們下一步為其針對性服務。

參考答案：主題突出、簡潔明了、引導性的征詢問侯

10 感恩法則的重要性在于（）。