移動(dòng)客戶經(jīng)理判斷題每日一練(2020.04.16)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題為客戶提供國(guó)際漫游服務(wù)時(shí)，注意客戶對(duì)行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù)，則簡(jiǎn)單說(shuō)明服務(wù)目的，繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。

2.判斷題在順振情況下，如果終端在設(shè)定時(shí)間內(nèi)不應(yīng)答，則呼叫轉(zhuǎn)向同組的下一個(gè)終端。

3.判斷題WORD的“頁(yè)面設(shè)置”中能夠設(shè)置頁(yè)邊距，紙張類(lèi)型。

4.判斷題使用EXCEL將D盤(pán)：2013考試/通話記錄文件在“對(duì)方號(hào)碼”一列中將同一號(hào)碼的前五個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊合并及居中即可。

5.判斷題集團(tuán)彩鈴費(fèi)用只能是5元/月/人。