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章節(jié)練習
中國移動新員工定崗考試章節(jié)練習(2019.10.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1
當全球通VIP客戶在服務廳亮出VIP身份時，必須即時有專人負責接待，等候時間盡可能不超過（）分鐘。
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2
全國暢游包20元包包含國內(nèi)漫游被叫分鐘數(shù)是（）
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3
普通投訴處理取得客戶認可的時限最長不超過（）天。
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4
全球通的后付費客戶指哪些用戶？（）
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5
關于過戶業(yè)務受理要求，以下正確的是（）
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6
客戶滿意度關健商業(yè)過程中關于投訴處理指標內(nèi)容有（）
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7
收費誤差，雙倍返還中費用的返還采取什么方式？（）
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8
“315”服務計劃中，提出了“5”大手機消費建議，包含（）
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9
無線寬帶集團團購政策描述正確的有（）
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10
辦理定向國際長途優(yōu)惠包B的客戶，撥打新馬泰各10分鐘，以下資費不正確的是（）。
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