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多項選擇題

客戶滿意度關健商業(yè)過程中關于投訴處理指標內容有（）

A.投訴的方便程度
B.接持人員的態(tài)度
C.處理投訴時間可接受
D.投訴解決情況

你可能感興趣的試題

多項選擇題

服務品牌所涵蓋的內容包括（）。

A.高標準的體系規(guī)劃
B.高水平的服務舉措
C.高滿意度服務

多項選擇題

客戶滿意度關鍵商業(yè)過程，包括：網絡質量、熱線、話費信息、網上營業(yè)廳、促銷、資費水平、漫游、宣傳，以及（）。

A.繳費
B.營業(yè)廳
C.積分計劃
D.客戶經理
E.投訴處理

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