墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題墓葬消費的動機(jī)是一個靜態(tài)過程，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高一方面為墓葬消費需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也激發(fā)了新的墓葬消費需求。

參考答案：錯誤

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2 墓地管理員用目光注視客戶時，可注視客戶的（）

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3.判斷題傳統(tǒng)民俗安葬活動一般內(nèi)容較為簡單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術(shù)隨葬品為主。

參考答案：錯誤

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4 2011年12月19日省人民政府常務(wù)會議審議通過，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府關(guān)于修改省政府規(guī)章和規(guī)范性文件中行政強(qiáng)制規(guī)定的決定》將《湖北省殯葬管理辦法》（省人民政府令第204號）第三十五條“對違反《條例》和本辦法，在火葬區(qū)將遺體土葬或火葬后將骨灰裝入棺材埋葬，以及在禁止建造墳?zāi)沟牡貐^(qū)建造墳?zāi)沟?，逾期不改的，可以?qiáng)制火葬并平毀墳?zāi)埂钡囊?guī)定中的（）刪去了。

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5 墓地管理與服務(wù)的宗旨就是“（），服務(wù)第一”，要全心全意為客戶提供滿意的墓地商品和服務(wù)。

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6.問答題簡述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。

參考答案：

相互了解；相互理解；建立溝通；注重技巧。

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7 殯葬管理主體的確定，決定了殯葬管理的基本屬性是（）？

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8 居喪反應(yīng)有急性表現(xiàn)和（）表現(xiàn)。

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9 墓地管理單位應(yīng)當(dāng)在（）的前提下，向客戶提供祭寞用品。

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10.判斷題客戶從治談中可以了解殯葬服務(wù)單位的服務(wù)內(nèi)容，提出辦理喪事的要求。

參考答案：正確

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