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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述墓地管理員咨詢(xún)溝通的基本方法。
答案：
相互了解；相互理解；建立溝通；注重技巧。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】墓地管理員如何了解客戶(hù)基本情況的途徑？
答案：
觀察法、面談法、電話(huà)咨詢(xún)（接聽(tīng)電話(huà)，三聲之內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)要先問(wèn)候，然后自報(bào)單位、咨詢(xún)客戶(hù)是否需要幫助；電話(huà)交談，自客戶(hù)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述墓地管理員接待工作基本流程。
答案：
1、客戶(hù)咨詢(xún)。
2、客戶(hù)選擇墓位。
3、墓位確定后，填寫(xiě)《客戶(hù)定墓表》，請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)核對(duì)，簽字。再與客...
2、客戶(hù)選擇墓位。
3、墓位確定后，填寫(xiě)《客戶(hù)定墓表》，請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)核對(duì)，簽字。再與客...
