國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)章節(jié)練習(xí)(2019.08.04)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：現(xiàn)金結(jié)算；轉(zhuǎn)帳結(jié)算；信用卡結(jié)算
參考答案：有功必獎；有過必究；小過即改；既往不咎；制度面前；人人平等
參考答案：
（1）長途電話服務(wù)；
（2）飯店內(nèi)線電話服務(wù)；
（3）住客電話服務(wù)；
（4）提供叫醒服務(wù)。
8.問答題簡述前廳服務(wù)的特點。
參考答案：（一）前廳服務(wù)的綜合性強；
（二）前廳服務(wù)的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務(wù)的信息量大，對客協(xié)調(diào)性強；...
（二）前廳服務(wù)的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務(wù)的信息量大，對客協(xié)調(diào)性強；...
9.問答題簡述大堂副理的崗位職責(zé)。
