墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶自治管理的立足點(diǎn)是保護(hù)客戶的合法利益，包括客戶的個體利益和整體利益，也就意味著客戶可以直接實(shí)施管理。

2 祭奠活動是殯葬文化的重要表現(xiàn)形式之一，一個人死后會受到（）祭奠。

3 下列不屬于公眾的殯葬心理（）

4.判斷題傳統(tǒng)民俗安葬活動一般內(nèi)容較為簡單、現(xiàn)代，多以鮮花、禮炮、音樂、現(xiàn)代禮儀和高檔藝術(shù)隨葬品為主。

5 在墓地管理與服務(wù)過程中，客戶的溝通性投訴較多，可以分為求助型投訴、咨詢型投訴和（）型投訴。

6 在草坪或疏林草地中散撒骨灰，可以依托綠地中散置的山石、小品等園林物質(zhì)作為（）。

7.判斷題ISO14000體系主要用于通過組織經(jīng)常性、規(guī)范性的管理活動實(shí)現(xiàn)對減少污染和壞境保護(hù)的承諾以及應(yīng)盡的義務(wù)，其目的在于指導(dǎo)組織建立和保持一個符合要求的壞境質(zhì)量管理體系。

8 水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)，主要是針對水泵、控制制柜、（）、相關(guān)閥門、管道及附件的維修養(yǎng)護(hù)等。

9 在判斷檔案價(jià)值時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（）的原則，也就是要全面地考慮問題，不能孤立地去看某一份文件或某份檔案的價(jià)值。

10.判斷題墓地管理員在介紹商品時(shí)應(yīng)先進(jìn)行價(jià)格（總體價(jià)格）介紹，包括最高價(jià)格、最低價(jià)格等。