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高級客房服務員章節(jié)練習(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 由于受諸多因素的影響，員工的清掃速度常常會有例外，主要有（），是否跨樓層清掃客房，客人的素質(zhì)及其他因素等。

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2 著名的利口酒產(chǎn)于法國和（）。

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3 知名度和美譽度構成飯店的（）。

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4 客房商品的特殊性，主要表現(xiàn)在它是（）。

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5 工作定額的科學制定，與員工的（）有很大關系。

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6 客房部與物品供應部應相互溝通信息，力求購入（）的物品。

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7 客房工作車物品的配備標準一般以（）班次耗用量為基準。

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8 待客（）有利于造就一種和諧的服務環(huán)境。

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9 高知名度，低美譽度，表明該飯店處于（）的公共關系狀態(tài)。

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10 職工良好素質(zhì)的塑造，關鍵在于（）。

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