移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題集團彩鈴如需集團付費應從（）（）--中作相關修改。

參考答案：付費類型、集團付費

2.判斷題使用三星I9308演示如何使用飛信手機客戶端添加好友并退出飛信：進入手機程序菜單—飛信—好友—操作添加好友，輸入手機號碼或飛信號添加好友--主窗口選項退出。

3 在Word環(huán)境下，改變"間距"說法正確的是（）。

4.填空題銷售中與客戶溝通的三個要素（）、（）、（）。

參考答案：協(xié)議、目標、信息思想情感

5.問答題什么是大客戶服務禮儀？

參考答案：大客戶服務禮儀是對大客戶經(jīng)理在工作過程中儀表儀容的要求。包括外表、容貌、服飾等方面，是大客戶經(jīng)理精神面貌的外觀體現(xiàn)。注重...

6 客戶經(jīng)理服務標準中的三上門不包括以下哪條（）。

7.問答題蘋果手機如何使用WLAN上網(wǎng)？

參考答案：第一步：在手機屏幕上選擇“設置”鍵
第二步：打開“設置”界面后...

8.問答題目前客戶經(jīng)理在做集團客戶營銷時，存在著哪些問題？

參考答案：1、缺乏對集團客戶購買，決策流程的了解
2、銷售開場白缺乏隨機應變
3、缺乏客戶需求挖掘和引導的技巧...

9.判斷題使用黑莓8520下載并安裝條碼識別手機客戶端軟件：登陸菜單“開始”Internet Explorer—MO新生活—條碼識別—下載安裝條碼識別即可。

10.填空題大客戶經(jīng)理在接待大客戶時，需注意（）大客戶的講話，認真（）大客戶提出的問題。

參考答案：傾聽、回答