中興電源認(rèn)證考試工程規(guī)范和售后服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.03.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題目前正在使用的工程資料活頁夾中的標(biāo)貼紙的作用是（）。

參考答案：記錄工程名稱

2.判斷題《工程質(zhì)量報(bào)告》的質(zhì)量總評包括了工程中的各個(gè)階段。

3 用服處接到用戶申訴后，一般故障應(yīng)在多少時(shí)間以內(nèi)作出反應(yīng)（）。

4.判斷題工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，硬件安裝階段的質(zhì)量評定方是工程督導(dǎo)。

5.判斷題《用戶報(bào)告》應(yīng)由當(dāng)?shù)赜梅?、市場中心工程部和相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)部用服部歸檔。

6.判斷題外包商工程督導(dǎo)必須工程督導(dǎo)必須填寫《工程周報(bào)》，提交辦事處負(fù)責(zé)人即可。

7 用服處接到用戶投訴后，一般來說，重大故障需要在多少時(shí)間以內(nèi)派人處理（）。

8 目前公司的售后服務(wù)合同包括（）。

9 管理大項(xiàng)目工程的臨時(shí)機(jī)構(gòu)是（）。

10.判斷題工程資料在全部返回用服處并移交給檔案管理人員以后才開始建檔。