移機服務(wù)、廠商集成服務(wù)、軟件修改服務(wù)均屬于收費服務(wù)。

在大項目管理中，市場中心工程部負責(zé)調(diào)查及協(xié)調(diào)解決針對產(chǎn)品的重大投訴。

維護合同的審批程序規(guī)定，市場中心工程部負責(zé)維護合同的審核，審核通過的合同交質(zhì)企中心計劃部加蓋合同章并由工程部返還用服處/辦事處。

《工程變更通知單》需要在產(chǎn)品事業(yè)部用服部歸檔。

目前正在使用的工程資料活頁夾中的標(biāo)貼紙的作用是（）。

《工程轉(zhuǎn)包合同》、《用戶承包工程合同》、《維護協(xié)議》、《成立維護中心合同》、《成立維修中心合同》均屬于售后服務(wù)合同。

工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，在上電調(diào)試階段中，需要檢查的內(nèi)容有：操作規(guī)范和系統(tǒng)調(diào)測質(zhì)量。

工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法規(guī)定，在工程結(jié)束以后，《工程質(zhì)量報告》需要在當(dāng)?shù)赜梅幋鏅n，并且還需傳真回市場中心工程部和相應(yīng)產(chǎn)品事業(yè)部，便于做質(zhì)量統(tǒng)計分析。

《初驗證書》只要求在用戶和當(dāng)?shù)赜梅帤w檔，不需要在市場中心工程部和產(chǎn)品事業(yè)部用服部歸檔。

用服處接到投訴以后，一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)做出反應(yīng)，重大故障應(yīng)在4小時內(nèi)派人處理。