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單項選擇題

用服處接到用戶投訴后，一般來說，重大故障需要在多少時間以內(nèi)派人處理（）。

A.4小時
B.8小時
C.12小時
D.24小時

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多項選擇題

在工程現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時可能要用到的報告或表格有（）。

A.設(shè)備維護(hù)回執(zhí)表
B.維護(hù)記錄表
C.開通維護(hù)報告
D.運(yùn)行記錄

單項選擇題

用服處接到用戶申訴后，一般故障應(yīng)在多少時間以內(nèi)作出反應(yīng)（）。

A.4小時
B.8小時
C.12小時
D.24小時