電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習章節(jié)練習(2018.03.13)
來源:考試資料網(wǎng)1.問答題如何提高服務(wù)質(zhì)量?
參考答案:提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,有定點超越和流程分析兩種常用的方法。
服務(wù)行業(yè)在運用定點超越方法時,可以從戰(zhàn)略,經(jīng)營和業(yè)務(wù)...
服務(wù)行業(yè)在運用定點超越方法時,可以從戰(zhàn)略,經(jīng)營和業(yè)務(wù)...
2.問答題簡述處理異議的原則。
6.問答題簡述GPRS業(yè)務(wù)功能。
7.問答題形象代言的表現(xiàn)形式是什么?
8.名詞解釋快訊”業(yè)務(wù)
參考答案:是一項自有業(yè)務(wù)??蛻敉ㄟ^支持快訊業(yè)務(wù)的終端訂購業(yè)務(wù)后,可接收各類頻道的即時更新內(nèi)容,并在手機待機屏幕上滾動顯示??煊嵦峁?..
10.問答題簡述溝通的含義。
