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服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 發(fā)動機的冷卻系是由（）組成的。

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2 屬于汽車輔助電器有（）

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3 對比水磨，那項不是干磨的優(yōu)勢？（）

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4 車輛制動液為什么必須定期更換（）。

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5 該車年款為（）。

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6 屬于汽車強制險的險種是（）

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7 影響消費者購買行為決策的不同角色，一般分為（）

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8 下列哪項是安全氣囊的目的（）。

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9 在多數(shù)情況下，顧客更愿意相信他們自己的體驗而不是銷售與服務(wù)人員所告訴他們的內(nèi)容，指的是（）

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10.填空題制定工單時需預(yù)估（）和（）。

參考答案：維修時間；維修費用

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