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每日一練
章節(jié)練習
移動客戶經(jīng)理中級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2018.03.01)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
對客戶申請的業(yè)務及時辦理;對客戶業(yè)務辦理情況予以及時回復。(一般48小時內(nèi)必須回復);對于其他對客戶的承諾按時履行。
參考答案:
錯誤
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2
室內(nèi)放裝覆蓋最適合以下哪種場景()
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3.判斷題
在電話禮儀里,有一條“三分鐘原則”。實際上,它就是“以短為佳,寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。
參考答案:
正確
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4
不屬于移動產(chǎn)品快速營銷的方法()
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5.填空題
主動營銷和業(yè)務拓展:客戶經(jīng)理應主動定期向()、()介紹適合該集團客戶的()、集團業(yè)務,積極通過聯(lián)系人做好宣傳工作,發(fā)放相關資料,以()、()、()短信等多種方式將相關信息告知該集團內(nèi)的所有成員,尤其要做好對()的信息告知。必要時,客戶經(jīng)理還應積極協(xié)調(diào)集團聯(lián)系人,提供()。
參考答案:
集團關鍵人;聯(lián)系人;營銷政策;通知;告示;郵件;集團中高端客戶;營銷的現(xiàn)場條件
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6
與客戶溝通時注意事項表達錯誤的是()
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7.判斷題
在順振情況下,如果終端在設定時間內(nèi)不應答,則呼叫轉(zhuǎn)向同組的下一個終端。
參考答案:
正確
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8.填空題
集團客戶穩(wěn)網(wǎng)工作側(cè)重于()、()、()等手段,加深服務深度。
參考答案:
集團業(yè)務;行業(yè)應用;集團包月
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9
主動服務指客戶經(jīng)理主動發(fā)起的服務。根據(jù)內(nèi)容提供是否有確定周期,主動服務分為例行服務和()兩種。
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10.判斷題
上下樓禮儀:上、下樓梯均應右上右下,單行行走。
參考答案:
正確
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