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單項選擇題
與客戶溝通時注意事項表達(dá)錯誤的是（）
A、應(yīng)注意傾聽及適時回應(yīng)
B、適當(dāng)?shù)恼嬗谜Z，可以與客戶爭辯
C、對客戶的問題表達(dá)重視，并做記錄
D、距離不宜太近或太遠(yuǎn)，介于1.5-2米之間，創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間
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填空題
主動營銷和業(yè)務(wù)拓展：客戶經(jīng)理應(yīng)主動定期向（）、（）介紹適合該集團(tuán)客戶的（）、集團(tuán)業(yè)務(wù)，積極通過聯(lián)系人做好宣傳工作，發(fā)放相關(guān)資料，以（）、（）、（）短信等多種方式將相關(guān)信息告知該集團(tuán)內(nèi)的所有成員，尤其要做好對（）的信息告知。必要時，客戶經(jīng)理還應(yīng)積極協(xié)調(diào)集團(tuán)聯(lián)系人，提供（）。
答案：
集團(tuán)關(guān)鍵人；聯(lián)系人；營銷政策；通知；告示；郵件；集團(tuán)中高端客戶；營銷的現(xiàn)場條件
