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單項(xiàng)選擇題
與客戶溝通時(shí)注意事項(xiàng)表達(dá)錯(cuò)誤的是（）
A、應(yīng)注意傾聽及適時(shí)回應(yīng)
B、適當(dāng)?shù)恼嬗谜Z，可以與客戶爭(zhēng)辯
C、對(duì)客戶的問題表達(dá)重視，并做記錄
D、距離不宜太近或太遠(yuǎn)，介于1.5-2米之間，創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間
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填空題
主動(dòng)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展：客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)定期向（）、（）介紹適合該集團(tuán)客戶的（）、集團(tuán)業(yè)務(wù)，積極通過聯(lián)系人做好宣傳工作，發(fā)放相關(guān)資料，以（）、（）、（）短信等多種方式將相關(guān)信息告知該集團(tuán)內(nèi)的所有成員，尤其要做好對(duì)（）的信息告知。必要時(shí)，客戶經(jīng)理還應(yīng)積極協(xié)調(diào)集團(tuán)聯(lián)系人，提供（）。
答案：
集團(tuán)關(guān)鍵人；聯(lián)系人；營(yíng)銷政策；通知；告示；郵件；集團(tuán)中高端客戶；營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)條件
