高級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2018.02.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 3G的主流傳輸制式是WCDMA和Cdma2000，該系統(tǒng)主要涉及的技術有（）。

2.問答題客戶關系管理的基本內容包括？

以客戶為中心的企業(yè)管理技術；
智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；
住處和知識的分析技術。

3 市場產(chǎn)品的銷售量迅速增長的階段屬于產(chǎn)品壽命周期的（）。

4.填空題顧客異議有的是因（）而產(chǎn)生，有的是因（）而產(chǎn)生。

參考答案：客戶；銷售人員

5.問答題請簡要回答為什么說解決方案能夠體現(xiàn)我們的專業(yè)化？

參考答案：①體現(xiàn)我們對客戶的了解
在解決方案當中，會有我們對于客戶的現(xiàn)狀和現(xiàn)狀所存在的問題和困難的描述，會讓客戶感到我們...

6 會議進行中的注意事項描述正確的是：（）

7 定位調度的業(yè)務功能主要包括（）功能。

8 按產(chǎn)品分派推銷人員的優(yōu)點是有利于（）。

9.填空題市場調研流程的第一步是（）。

參考答案：明確調查目的

10 人們缺乏某東西而產(chǎn)生的一種“想得到”的心理狀態(tài)是指：（）

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