服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 空氣燃油混合氣爆燃產(chǎn)生的壓力，使什么在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動？（）

2 服務(wù)顧問接用戶的車輛時應(yīng)做那些技術(shù)準(zhǔn)備工作：（）

3 在處理投訴時，我們要達(dá)到的最終目標(biāo)是（）

4.問答題執(zhí)行鈑噴QC的好處的好處？

參考答案：培育經(jīng)銷商服務(wù)的核心競爭力
建設(shè)長安馬自達(dá)的品牌形象
提升經(jīng)銷商的專業(yè)服務(wù)形
為CVP長期...

5 以下對副鑰匙說明正確的項(xiàng)是：（）。

6 某用戶在天氣及行駛條件均良好的狀況下駕駛車輛，ABS燈突然亮起，用戶致電你所在的特約店，你將如何正確的處理此事（）。

7 以下在行駛中操作正確的是（）。

8 汽車長時間不使用時應(yīng)特別注意以下哪種做法？（）

9 捷達(dá)轎車新車的磨合行駛里程是（）。

10 維修前，誰與用戶一起試車？（）