網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
在線(xiàn)模考
智能家居
網(wǎng)課試題
問(wèn)&答
熱門(mén)試題
登錄 |
注冊(cè)
網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
熱門(mén)試題
智能家居
網(wǎng)課試題
通信電子計(jì)算機(jī)技能考試
題庫(kù)首頁(yè)
每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.02.14)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
使用EXCE將名為2013考試/通話(huà)記錄文件中顯示比例調(diào)整為90%,把打印比例調(diào)整為120%,應(yīng)在()中進(jìn)行操作。
參考答案:
顯示比例
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
2.判斷題
把EXCEL表格中出現(xiàn)的號(hào)碼全部標(biāo)紅在填充顏色里操作。
參考答案:
錯(cuò)誤
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
3
迂回策略分為()
點(diǎn)擊查看答案
4.判斷題
客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)前了解客戶(hù)基本信息通過(guò)系統(tǒng)等查詢(xún)客戶(hù)檔案資料、親情庫(kù)資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。
參考答案:
正確
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
5.填空題
集團(tuán)彩鈴統(tǒng)一付費(fèi)應(yīng)該先()。
參考答案:
維護(hù)帳戶(hù)
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
6.填空題
使用EXCEL將名為2013考試/客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查文件里工作時(shí)間為2000的數(shù)字篩選出來(lái),應(yīng)在菜單()中進(jìn)行操作。
參考答案:
數(shù)據(jù)
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
7
建立和諧關(guān)系的前提()
點(diǎn)擊查看答案
8.問(wèn)答題
使用黑莓8520開(kāi)通和取消短信呼轉(zhuǎn)怎么操作?
參考答案:
第一步:編輯*21*+被呼轉(zhuǎn)號(hào)碼發(fā)送到10086開(kāi)通;
第二步:編輯#21#(1分)發(fā)送到10086取消。
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
9.填空題
使用EXCEL進(jìn)行行高設(shè)置,先在菜單中找到()選擇()再選擇()。
參考答案:
格式、行、行高
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
10.判斷題
使用EXCEL:將D盤(pán):2013考試/通話(huà)記錄文件利用函數(shù)統(tǒng)計(jì)135XXXXXXXX通話(huà)次數(shù)應(yīng)在工具里進(jìn)行操作。
參考答案:
錯(cuò)誤
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)