判斷題

客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

答案： 正確
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填空題

大客戶經(jīng)理實施走訪前，應(yīng)穿著工裝，做到（）、（）。
答案： 儀容美觀、儀表整潔
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