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每日一練
章節(jié)練習
電信業(yè)務員考試電信業(yè)務員綜合練習章節(jié)練習(2018.01.22)
來源:考試資料網
1.填空題
多方通話同時3-6人(最多6人)進行同時通話,多方通話功能需要手機支持,并具備呼叫()并()該功能后方可使用通話業(yè)務。
參考答案:
等待功能;激活
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2.問答題
簡述IP電話業(yè)務撥號。
參考答案:
采用一次撥號方式,即:
國內長途:接入碼+長途區(qū)號(帶長途字冠0)+被叫號碼
國際長途:接入碼+00...
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3.問答題
簡述危機管理的目的。
參考答案:
預防與控制危機
建立危機管理體系
解決危機
在危機中發(fā)展
實現企業(yè)的社會責任
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4.名詞解釋
名片生成方式
參考答案:
用戶在電腦上安裝PC客戶端軟件,輸入名片文字即可生成二維碼圖片。
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5.判斷題
國際漫游撥號方式遵從歸屬地的數字移動電話撥號原則。()
參考答案:
錯誤
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6.填空題
GSM與模擬網不同,它采用()編號方式。
參考答案:
獨立
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7.問答題
如何提高服務質量?
參考答案:
提高企業(yè)服務質量,有定點超越和流程分析兩種常用的方法。
服務行業(yè)在運用定點超越方法時,可以從戰(zhàn)略,經營和業(yè)務...
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8.填空題
集中在()而不是在()是商務談判的一項原則。
參考答案:
利益上;立場上
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9.填空題
同時將兩個手機號碼彼此設為(),這兩個手機將無法正常使用。
參考答案:
呼叫前轉號碼
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10.問答題
簡述危機的特點。
參考答案:
意外性
聚焦性
破壞性
緊迫性
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