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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2017.12.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
集團(tuán)客戶售前規(guī)劃,拜訪客戶之前,先對(duì)其進(jìn)行完整(),刪除所有錯(cuò)誤,不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。
參考答案:
研究
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2.填空題
使用EXCEL將名為2013考試/通話記錄利用函數(shù)計(jì)算出所有通話記錄的平均通話時(shí)間應(yīng)在菜單()中選擇()進(jìn)行操作。
參考答案:
自動(dòng)求和、平均值
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3.問答題
使用黑莓8520開通和取消短信呼轉(zhuǎn)怎么操作?
參考答案:
第一步:編輯*21*+被呼轉(zhuǎn)號(hào)碼發(fā)送到10086開通;
第二步:編輯#21#(1分)發(fā)送到10086取消。
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4.填空題
使用EXCEL將名為2013考試/學(xué)員考試成績表在頁腳處右側(cè)插入自定義頁腳“第**頁,共**頁”應(yīng)在菜單()中進(jìn)行操作。
參考答案:
視圖
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5.判斷題
使用EXCEL將D盤:2013考試/通話記錄文件在“對(duì)方號(hào)碼”一列中將同一號(hào)碼的前五個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊合并及居中即可。
參考答案:
正確
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6.填空題
使用word將名為“計(jì)算機(jī)”文件夾內(nèi)名為“病毒”的文檔添加標(biāo)題“計(jì)算機(jī)病毒”應(yīng)將()
參考答案:
文檔打開進(jìn)行編輯,添加標(biāo)題“計(jì)算機(jī)病毒”
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7.填空題
集團(tuán)彩鈴成員添加應(yīng)從()()中添加。
參考答案:
集團(tuán)業(yè)務(wù)、集團(tuán)成員管理
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8.填空題
集團(tuán)VPMN的賬戶類型必須填寫為()。
參考答案:
VPMN賬戶
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9.判斷題
把EXCEL表格中出現(xiàn)的號(hào)碼全部標(biāo)紅在填充顏色里操作。
參考答案:
錯(cuò)誤
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10.填空題
引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用()、()、()三種提問方式。
參考答案:
開放型提問、封閉式提問、探究式提問
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