單項(xiàng)選擇題搶修完畢后,供電服務(wù)指揮中心()min內(nèi)完成工單審核、回復(fù)工作。

A.30
B.60
C.120
D.45


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1.單項(xiàng)選擇題若延遲送電,應(yīng)至少提前30min向()報(bào)送延遲送電原因及變更后的預(yù)計(jì)送電時(shí)間。

A.省級(jí)客服中心
B.國(guó)網(wǎng)客服中心
C.地市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部
D.地市配電運(yùn)檢部

2.單項(xiàng)選擇題停電信息報(bào)送()包括停電信息發(fā)布超時(shí)及信息漏發(fā)布等。

A.不合格
B.不及時(shí)
C.超時(shí)錯(cuò)誤

3.單項(xiàng)選擇題路燈線路損壞,應(yīng)選擇()故障類(lèi)型。

A.其他一路燈一路燈一路燈線路一斷線和短路
B.客戶(hù)內(nèi)部故障一客戶(hù)內(nèi)部故障一客戶(hù)內(nèi)部故障一居民客戶(hù)內(nèi)部故障一居民客戶(hù)內(nèi)部故障
C.其他一其他一客戶(hù)誤報(bào)一客戶(hù)誤報(bào)一停限電工作
D.低壓放障一進(jìn)戶(hù)裝置一進(jìn)戶(hù)裝置一進(jìn)戶(hù)線一接觸不良

4.單項(xiàng)選擇題()統(tǒng)一負(fù)責(zé)地區(qū)配電網(wǎng)故障搶修指揮人員的培訓(xùn)和崗位考核。

A.國(guó)調(diào)
B.供電服務(wù)指揮中心或地調(diào)
C.縣調(diào)
D.網(wǎng)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題()是95598業(yè)務(wù)的執(zhí)行單位,是95598客戶(hù)服務(wù)管理的支撐機(jī)構(gòu)。

A.國(guó)網(wǎng)客服中心
B.國(guó)調(diào)中心國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
C.國(guó)網(wǎng)運(yùn)檢部

最新試題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在()界面查詢(xún)主動(dòng)搶修工處理過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障報(bào)修類(lèi)工單,國(guó)網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶(hù)掛斷電話(huà)后()內(nèi),客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位,派發(fā)至下一級(jí)接收單位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故意毀壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置,屬于()行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,受理客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)后:電器損壞核損業(yè)務(wù)()小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);電能表異常業(yè)務(wù)()個(gè)工作日內(nèi)處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障停電信息由()部門(mén)審核。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障報(bào)修類(lèi)工單,國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后()內(nèi)完成歸檔工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組()的工單。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)設(shè)備拓?fù)湟约皩?shí)時(shí)運(yùn)行信息實(shí)現(xiàn)重復(fù)報(bào)修、計(jì)劃停電報(bào)修的快速排除以及新增故障的及時(shí)判定,可以()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各省級(jí)客服中心應(yīng)催促地市級(jí)、縣級(jí)供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國(guó)網(wǎng)客服中心催報(bào)工單后()min內(nèi)按照要求報(bào)送停送電信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運(yùn)分析界面查詢(xún)()明細(xì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題