單項(xiàng)選擇題()是95598業(yè)務(wù)的執(zhí)行單位,是95598客戶服務(wù)管理的支撐機(jī)構(gòu)。

A.國網(wǎng)客服中心
B.國調(diào)中心國網(wǎng)營銷部
C.國網(wǎng)運(yùn)檢部


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1.單項(xiàng)選擇題()、波形屬于供電質(zhì)量指標(biāo)。

A.電流、頻率
B.電壓、電流
C.電壓、頻率
D.電壓、負(fù)荷

3.單項(xiàng)選擇題()負(fù)責(zé)接收搶修類及生產(chǎn)類緊急非搶修工單、研判分析、通過系統(tǒng)合并、派發(fā)工單。

A.國調(diào)中心
B.省公司
C.地、縣調(diào)
D.運(yùn)維檢修部

4.單項(xiàng)選擇題()負(fù)責(zé)開展公司系統(tǒng)95598客戶服務(wù)滿意度調(diào)查工作。

A.國網(wǎng)客服中心
B.營銷部
C.運(yùn)檢部
D.調(diào)控中心

5.單項(xiàng)選擇題()集成了車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)平臺,實(shí)現(xiàn)了搶修人員、車輛、物資的可視化。

A.用電信息采集系統(tǒng)
B.95598系統(tǒng)
C.配用電應(yīng)用系統(tǒng)
D.智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)

最新試題

各類生產(chǎn)停電計(jì)劃發(fā)布的部門為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于來源是國網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報(bào)修單和配網(wǎng)自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,供電公司接到報(bào)修電話后,故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時(shí)限:城區(qū)()分鐘、農(nóng)村()分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí),特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,受理客戶服務(wù)申請后:電器損壞核損業(yè)務(wù)()小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;電能表異常業(yè)務(wù)()個工作日內(nèi)處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報(bào)修情況,經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的,通知各()催促省相關(guān)單位報(bào)送停送電信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

故障報(bào)修類工單,國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后()內(nèi),客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位,派發(fā)至下一級接收單位。

題型:單項(xiàng)選擇題

故意毀壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置,屬于()行為。

題型:單項(xiàng)選擇題

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時(shí)工單,選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單,把()等按客戶需求填寫完成,并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)來完成此工單。

題型:單項(xiàng)選擇題

故障報(bào)修一級分類共有()類。

題型:單項(xiàng)選擇題

非計(jì)劃停送電信息由()部門審核。

題型:單項(xiàng)選擇題