填空題1919年（）受美國國家內政改革委員會的委托，對104000名公職人員進行了問卷調查，以收集有關政府崗位任務的事實資料。

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2.多項選擇題工作分析中為誰做包括（）

A.工作的請示匯報對象
B.工作的信息提供對象或工作結果提交對象
C.工作監(jiān)控與指揮對象
D.工作活動程序與流程

3.多項選擇題工作分析要素中做什么包括（）

A.任職者所要完成的工作活動
B.任職者的工作活動結果或產出。
C.任職者的工作活動標準
D.工作在組織中與其他工作之間的聯(lián)系與互相影響的關系

4.多項選擇題工作分析在企業(yè)管理的意義包括（）

A.工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價值觀”，實現(xiàn)有效激勵，進行現(xiàn)代化管理的客觀需要
B.工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段
C.工作分析有利于人員培訓與開發(fā)工作的進行
D.工作分析有助于職業(yè)化管理，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化與標準化。職業(yè)化管理最重要的特征是員工業(yè)務過程的規(guī)范化

5.多項選擇題角色說明書取代崗位說明書主要表現(xiàn)在（）

A.組織結構從等級化逐漸趨于扁平化與彈性化
B.建立了跨專業(yè)的自我管理團隊
C.從強調職位之間明確的職責、權限邊界轉變?yōu)樵试S，甚至鼓勵職位之間的職責與權限的重疊
D.打破組織內部的本位主義與局限思考，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力以及以客戶為中心的服務意識