多項(xiàng)選擇題合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范措施中的事前防范是前期通過()等規(guī)范員工行為;加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)、提高客服人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

A.系統(tǒng)優(yōu)化
B.制度建設(shè)
C.流程制定
D.定期監(jiān)督


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2.多項(xiàng)選擇題QCBPD中專業(yè)實(shí)務(wù)科目包含()

A.《個(gè)人貸款》
B.《銀行管理》
C.《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》
D.《個(gè)人理財(cái)》

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心工作中涉及的操作風(fēng)險(xiǎn)有哪些()

A.外部事件
B.系統(tǒng)故障
C.人員操作
D.內(nèi)部程序

4.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員可通過哪些方面著手實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升()

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.服務(wù)意識(shí)
C.個(gè)人修養(yǎng)
D.職業(yè)素養(yǎng)

5.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中心理素質(zhì)包含哪些能力()

A.應(yīng)變能力
B.溝通能力
C.承受能力
D.傾聽能力

最新試題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題