多項選擇題服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。
A.內(nèi)部效率
B.顧客生產(chǎn)率
C.運營生產(chǎn)率
D.外部效率
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1.多項選擇題下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
A.業(yè)務(wù)宣傳冊
B.營業(yè)廳的裝潢
C.前臺營業(yè)員
D.通信交換設(shè)備
2.多項選擇題服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。
A.顧客
B.競爭者
C.高層管理者
D.一線員工
最新試題
企業(yè)對經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動進(jìn)行鼓勵，給予津貼或減價作為報酬，這是（）。
題型：單項選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。
題型：判斷題
關(guān)系營銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
題型：判斷題
從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）
題型：多項選擇題
將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。
題型：判斷題