多項選擇題服務需求數(shù)據(jù)分析要注意（）。
A.分析顧客群的需求模式
B.分析顧客群的需求水平
C.分析顧客產生需求的原因
D.分析顧客要求的合理性
E.分析顧客要求的時間和地點
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1.多項選擇題服務需求是波動的，服務需求的波動包括（）兩種。整個需求波動是這兩種波動的疊加。
A.周期性波動
B.無波動
C.隨機性波動
D.有波動
2.多項選擇題在服務生產過程中，顧客不是簡單被動的消費者。在任何情況下，顧客會與（）互動。
A.顧客
B.員工
C.系統(tǒng)
D.設備
E.產品
