多項選擇題服務(wù)需求是波動的，服務(wù)需求的波動包括（）兩種。整個需求波動是這兩種波動的疊加。
A.周期性波動
B.無波動
C.隨機(jī)性波動
D.有波動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題在服務(wù)生產(chǎn)過程中，顧客不是簡單被動的消費者。在任何情況下，顧客會與（）互動。
A.顧客
B.員工
C.系統(tǒng)
D.設(shè)備
E.產(chǎn)品
2.多項選擇題顧客參與與顧客角色分類標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.依據(jù)顧客參與的程度分類
B.依據(jù)顧客參與的行為分類
C.依據(jù)顧客接觸的界面分類
D.依據(jù)顧客參與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分類
E.依據(jù)顧客購買產(chǎn)品種類分類
