單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)制訂客戶開發(fā)計(jì)劃的目的的說法錯(cuò)誤的是（）
A.分析自己對(duì)于客戶來講處于何種競(jìng)爭(zhēng)地位
B.制訂個(gè)能夠小限度發(fā)掘自己業(yè)務(wù)潛力的客戶計(jì)劃
C.用新定的思路思考問題
D.找到客戶管理的正確方式
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1.單項(xiàng)選擇題（）中，在確認(rèn)來訪人員要求后說“請(qǐng)稍等”并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，同時(shí)告訴對(duì)方被訪人馬上來，請(qǐng)來訪人先坐一下。
A.服務(wù)態(tài)度規(guī)范
B.接待來訪規(guī)范
C.電梯禮儀規(guī)范
D.電話禮儀規(guī)范
2.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)市場(chǎng)選擇正確與否直接影響著企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)發(fā)展后勁的（）
A.先天條件
B.后天條件
C.先天目標(biāo)
D.后天目標(biāo)
最新試題
（）客戶由于神經(jīng)過程平靜而靈活性比較低，因而反應(yīng)比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動(dòng)因而分心。因此，在購(gòu)買活動(dòng)中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由于某些原因，導(dǎo)致服務(wù)人員雖然按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但卻不能滿足客戶的需要，甚至有些具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互沖突，影響按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這屬（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在實(shí)際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在處理異議時(shí)，服務(wù)人員要先贊同客戶意見或部分意見，然后根據(jù)有力的事實(shí)和理由、證據(jù)，間接反對(duì)客戶異議的內(nèi)容，這是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行包含的工作說法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題