單項(xiàng)選擇題目標(biāo)市場(chǎng)選擇正確與否直接影響著企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)發(fā)展后勁的（）

A.先天條件
B.后天條件
C.先天目標(biāo)
D.后天目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題制訂客戶開發(fā)計(jì)劃最終目的是（）

A.分析自己對(duì)于客戶來講處于何種競爭地位
B.制訂個(gè)能夠最大限度發(fā)掘自己業(yè)務(wù)潛力的客戶計(jì)劃
C.按著既定的思路思考問題
D.找到客戶管理的正確答案

2.單項(xiàng)選擇題通過電話維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)，客戶服務(wù)人員應(yīng)滿足的要求不包含（）

A.積極心態(tài)
B.做好準(zhǔn)備
C.保持愉悅的談話氣氛
D.用詢問代替興趣