在航班降落前，民航服務人員應進行的準備工作不包括（）。

在航班延誤時，民航服務人員應如何與乘客溝通（）？

在航班上，當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務人員應如何處理（）？

在航班上，民航服務人員應如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進行有效溝通（）？

民航服務人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？