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A.運作結(jié)果、過程趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本
B.運作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性
C.過程趨勢、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性
D.顧客滿意，產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施、管理評審
B.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計、糾正和預防措施、管理評審
C.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預防措施，對員工的激勵、領(lǐng)導、管理評審
D.內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預防措施，管理評審

A.應依據(jù)組織定義的判定標準
B.若供方已通過按照ISO標準進行的認證審核，則此過程可以簡化
C.包括對事先提交的樣品進行評價

A.產(chǎn)品交付或服務(wù)實現(xiàn)后對顧客滿意程度的驗證
B.對顧客溝通過程的控制
C.對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預期用途所必要的，以及強制性標準和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對參與主導顧客溝通的人員的培訓需求的識別

A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內(nèi)部顧客—外部顧客

A.組織的規(guī)模和類型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗，質(zhì)量管理體系中負有職責的人員的能力
B.過程的復雜程度和相互作用
C.組織的規(guī)模和類型，過程的復雜度和相互作用
D.在ISO9001：2000K中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求

A.不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置
B.適用于質(zhì)量管理體系所有部分
C.允許對ISO9001：2000能適用于所有類別的組織而言是必要的
D.允許組織定義其身的質(zhì)量水平

A.對于已認讓的所有組織而言，應是已發(fā)生過的事例
B.是確保體系適宜性的新要求
C.比較維于審核
D.以上都是

A.應包括實施的方法及顧客問詢的評價
B.是管理評審的輸入的一部分，用以評價質(zhì)量管理體系的有效性
C.必須包括顧客的不滿意信息
D.應作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量

A.識別培訓、設(shè)備、軟硬件需求
B.識別為確保過程和文件的有效運作和控制所必要的過程和文件
C.讓員工知道并使他們成為過程和過程目標的一部分
D.識別所需的過程，確定它們的須序相互作用，運作控制、臨測和分析它們，并實施驗證和改進措施