單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客滿意的測量和臨控（）

A.應(yīng)包括實(shí)施的方法及顧客問詢的評(píng)價(jià)
B.是管理評(píng)審的輸入的一部分，用以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
C.必須包括顧客的不滿意信息
D.應(yīng)作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量

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單項(xiàng)選擇題

為實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)（）

A.識(shí)別培訓(xùn)、設(shè)備、軟硬件需求
B.識(shí)別為確保過程和文件的有效運(yùn)作和控制所必要的過程和文件
C.讓員工知道并使他們成為過程和過程目標(biāo)的一部分
D.識(shí)別所需的過程，確定它們的須序相互作用，運(yùn)作控制、臨測和分析它們，并實(shí)施驗(yàn)證和改進(jìn)措施

單項(xiàng)選擇題

“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”（）

A.不再是新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組成部分
B.不僅用于對(duì)產(chǎn)品和過程的測量和監(jiān)控
C.被用于價(jià)質(zhì)量管理體系的效率和有效性
D.不再單獨(dú)地在標(biāo)準(zhǔn)中被規(guī)定，但作為測量策劃適用方法（包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)）被強(qiáng)調(diào)

對(duì)顧客滿意的測量和臨控（）

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為實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)（）

“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”（）

為實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)（）