掌上家客APP有下列（）功能。

用光功率計分別測量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計算入戶蝶形光纜，以下說法正確的是：

客戶端可以ping通127.0.0.1及本機(jī)的IP地址，但無法ping通同一網(wǎng)段內(nèi)其他工作正常的計算機(jī)的IP地址，下列說法正確的是（）。

未處理的投訴工單不得隨意（）。

客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述錯誤的是：

掌上家客APP能接收（）工單。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。

使用中國移動機(jī)頂盒時出現(xiàn)“訪問服務(wù)器失敗，請重新開通”，以下處理方法中正確的是：

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級、割接或配置問題”。

下列選項中（）屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。