判斷題當(dāng)裝維人員碰到處理投訴過(guò)程中的問(wèn)題比較麻煩或者不懂用戶反映的問(wèn)題，可現(xiàn)場(chǎng)打電話給技術(shù)員進(jìn)行咨詢。
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3.判斷題GPON和EPON下行理論帶寬相同。
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員在掌上家客APP里（）撥打電話和（）發(fā)送短信消息。
A、不能、可以
B、可以、可以
C、可以、不能
D、不能、不能
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員在收到家庭投訴工單（）小時(shí)內(nèi)，跟客戶確認(rèn)后如不屬自己維護(hù)的區(qū)域，可以申請(qǐng)工單駁回。
A、1.5
B、2
C、3
D、0.5
最新試題
寬帶用戶通過(guò)家用無(wú)線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無(wú)線網(wǎng)卡獲取到IP地址“169.254.0.1”，筆記本電腦無(wú)法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級(jí)、割接或配置問(wèn)題”。
題型：多項(xiàng)選擇題
未處理的投訴工單不得隨意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“賬號(hào)原因”。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于解決某FTTH用戶寬帶撥號(hào)上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯(cuò)誤說(shuō)法正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題
在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒有線連接時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶反映搜狐主頁(yè)網(wǎng)站無(wú)法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡(jiǎn)述錯(cuò)誤的是：
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于對(duì)用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進(jìn)行路由跟蹤測(cè)試正確的是：
題型：多項(xiàng)選擇題