單項(xiàng)選擇題緊急優(yōu)先是指根據(jù)（）提供服務(wù)的規(guī)則。

A.服務(wù)的緊急程度
B.顧客的重要程度
C.最短服務(wù)時(shí)間
D.后來先服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題銀行為一些持貴賓卡辦理大額存款業(yè)務(wù)的顧客提供專門的窗口，這是按照（）標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分顧客群體。

A.服務(wù)持續(xù)時(shí)間長短
B.工作的緊急程度
C.支付的溢價(jià)差異
D.顧客的重要程度

2.單項(xiàng)選擇題在排隊(duì)管理時(shí)，服務(wù)企業(yè)采用（）有助于減少顧客不加入隊(duì)伍的現(xiàn)象。

A.多條排隊(duì)
B.單一排隊(duì)
C.領(lǐng)號(hào)
D.預(yù)約