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關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持()。
A.新顧客
B.現(xiàn)有顧客
C.中間商
D.利益相關(guān)者
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單項(xiàng)選擇題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()
A.顧客價(jià)值
B.顧客滿意
C.顧客成本
D.顧客忠誠
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單項(xiàng)選擇題
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
A.長期利益
B.雙方利益
C.累計(jì)利益
D.短期利益
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