單項(xiàng)選擇題銀行為一些持貴賓卡辦理大額存款業(yè)務(wù)的顧客提供專門的窗口，這是按照（）標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分顧客群體。

A.服務(wù)持續(xù)時(shí)間長短
B.工作的緊急程度
C.支付的溢價(jià)差異
D.顧客的重要程度


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1.單項(xiàng)選擇題在排隊(duì)管理時(shí)，服務(wù)企業(yè)采用（）有助于減少顧客不加入隊(duì)伍的現(xiàn)象。

A.多條排隊(duì)
B.單一排隊(duì)
C.領(lǐng)號(hào)
D.預(yù)約

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)對(duì)排隊(duì)方案的選擇取決于其業(yè)務(wù)的性質(zhì)、（）、顧客偏好和經(jīng)營者的觀念。

A.服務(wù)時(shí)間
B.服務(wù)地點(diǎn)
C.服務(wù)產(chǎn)品
D.服務(wù)效率