說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測(cè)量。

推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。

使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。

平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開(kāi)始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。

電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。

對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來(lái)表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）