A.顧客數(shù)量 B.隊(duì)列數(shù)量 C.服務(wù)臺(tái)數(shù)量 D.服務(wù)階段數(shù)量 E.排隊(duì)規(guī)則
A.顧客到達(dá) B.排隊(duì)規(guī)則 C.排隊(duì)結(jié)構(gòu)類型 D.排隊(duì)模型 E.排隊(duì)等待
A.公開承諾 B.滿意承諾 C.服務(wù)屬性承諾 D.行為承諾 E.補(bǔ)救承諾