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客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿,請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映抄表員收完電費(fèi)后沒有及時(shí)入賬,并挪用電費(fèi)的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶來電反映2012年2月的時(shí)候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi),客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、有序限電安排不合理、停電時(shí)間長。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶來電反映,該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)語氣不好,對(duì)于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠,用戶對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請(qǐng)供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了,經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問,無法確定現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶反映,去年3月份,供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi),經(jīng)系統(tǒng)查詢,未有此筆繳費(fèi)記錄,用戶對(duì)此現(xiàn)象極為不滿,要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。