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【簡(jiǎn)答題】用戶來(lái)電反映2012年2月的時(shí)候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi),客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案:
舉報(bào)—服務(wù)行為—其他違法違紀(jì)行為
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【簡(jiǎn)答題】客戶反映變壓器在客戶窗戶下面,噪音嚴(yán)重,影響客戶正常生活,客戶對(duì)此不認(rèn)可,要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案:
意見—電網(wǎng)建設(shè)—噪音污染—噪音污染
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案:
舉報(bào)—違約用電—擅自遷移、更動(dòng)供電企業(yè)管理設(shè)備。
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