單項選擇題電信運營企業(yè)推出電子政務(wù)、電子銀行、電子商務(wù)、遠程醫(yī)療、遠程教學(xué)等服務(wù)屬于產(chǎn)業(yè)價值鏈()。

A.裂變
B.競爭
C.整合
D.延伸


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1.單項選擇題呼叫中心業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。

A.第一類基礎(chǔ)
B.第二類基礎(chǔ)
C.第一類增值
D.第二類增值

2.多項選擇題通信企業(yè)危機的特點是()。

A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴重性
D.影響性
E.余波性

3.多項選擇題客戶異議的種類包括()。

A.真實的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議

4.多項選擇題商務(wù)談判的原則包括()。

A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則

5.多項選擇題市場營銷溝通預(yù)算方法包括()。

A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標任務(wù)法

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戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小,創(chuàng)造力受到限制。

題型:判斷題

商業(yè)模式可分為()、()兩大類。

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商務(wù)談判的()是商務(wù)談判的前奏,他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

題型:單項選擇題

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見,或直接表達沒有需求,這屬于()。

題型:單項選擇題

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、()和()。

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企業(yè)為達到預(yù)定的銷售量,采用各種溝通手段或溝通工具的組合是()。

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危機公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭論。

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電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù),也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能, 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

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如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。

題型:單項選擇題