相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)在市場上占有率最高的企業(yè)被稱為（）

服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對顧客提出的要求、詢問和及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。

下列各項(xiàng)中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費(fèi)可以分離的服務(wù)。

服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。

電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。